Política de devolução e troca

O Lista de Casamento não vende nem envia produtos. Ao clicar em "Ver oferta", você compra diretamente no Mercado Livre ou na Shopee, e é essa plataforma (junto com o vendedor) que cuida do pagamento, da entrega e de qualquer devolução ou troca. Por isso, as regras que valem são as da loja onde você comprou.

Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de justificativa, com reembolso do valor pago.

Produto com defeito, errado ou diferente do anúncio

Abra a solicitação na própria plataforma, pela página do pedido: no Mercado Livre, em "Compras"; na Shopee, em "Meus pedidos". Ambas oferecem canais de ajuda e mediação quando o vendedor não resolve. Guarde a embalagem, a nota fiscal e fotos do problema.

Como pedir a devolução

1. Entre na sua conta no Mercado Livre ou na Shopee e abra o pedido.
2. Escolha a opção de devolver, trocar ou relatar um problema.
3. Siga as instruções de envio e acompanhe o reembolso por lá.

Prazos e custos

Prazo de reembolso, forma de envio e quem paga o frete de retorno dependem da plataforma e do vendedor, e podem mudar. Confira as condições na página do produto e do pedido antes de comprar.

Dúvidas sobre o site

Não temos acesso aos seus pedidos nem podemos aprovar reembolsos. Se encontrar um preço ou informação errada aqui no site, fale com a gente pelo Instagram @listadecasamento.

Veja também: Sobre e divulgação.